[ASK] Staff yang merespond lama pada Forum

[$aavvynn$]

Kita mengetahui bahwa ada staff untuk merespond sebuah postingan pada Forum baik dalam report in game, refund, CK, CS, dan yang lainnya. Terkadang ada beberapa staff yang kemungkinan sibuk, contohnya saja pada saat kita membuat post CS lalu direspond staff tersebut nah lalu staff tersebut tidak merespond lagi sampai lama sekali dan akhirnya postingan yang sudah dibuat terlock oleh bot. Mengapa staff lain tidak mengambil alih CS tersebut agar bisa ditindak lanjutin, mengapa harus menunggu sampai staff yang menangani ini selesai ? Bukannya semakin lama staff yang membalas itu merugikan player yang menunggu balasan dia, contohnya jika CK tidak direspond respond maka dia akan terjail begitu lama dan tidak bisa bermain.

[BabyJnL]

Saya bantu jawab, dikarenakan sudah ada prosedurnya untuk pengurusan Character Story, Refund, Character Kill. Engga bisa sembarangan take over sana sini, dan juga kami disini mengurus lebih dari 800 player dibandingkan dengan jumlah staff itu jelas beda jauh. Kami mohon kerjasamanya juga untuk kesabarannya menunggu, karena kami bukan robot yang bisa 24 jam online merespon otomatis. Terimakasih atas perhatiannya.

[JG:RP Bot]

Hi, saya ingin mencoba untuk menjawab pertanyaan anda, berikut adalah 10 pertanyaan yang pernah dijawab yang mungkin berkaitan dengan pertanyaan anda:

Pertanyaan: min cs saya 24 jam di forum blum respond, apa perlu saya tag admin staff yang merespond saya sebelumnya di forum?
Jawaban: Tidak perlu mas, ditunggu saja ya nanti pasti akan direspond staff tersebut. - Honey7

Pertanyaan: mengapa tidak ada satupun staff yang merespond?
Jawaban: Sabar mas, admin juga manusia - yohanes223

Pertanyaan: Apakah admin lama dalam merespond report?
Jawaban: Tetep di /hidegun mas. - octsmc

Pertanyaan: Saya sudah tidak bisa reply atau merespond di forum, karena sudah lock.. Jadi saya pm admins aja boleh ?
Jawaban: Kalau sudah lock harusnya udah dianggap kelar, mau bahas apa lagi? - Alfino_Vio

Pertanyaan: Hallo? Adakah yang bisa merespond /report atau /stuck saya?
Jawaban: Sabar, nanti direspond yaa. - DanqiYTB

Pertanyaan: saya mau buat surat refund, saya butuh taggar admin yang cepat merespond
Jawaban: Kalau itu bisa ditunggu saja bang, nanti bakal direspon kok - Tenesin

Pertanyaan: Saya baru melihat noticenya tepat di bawahnya, oke terima kasih min danqi sudah merespond ask saya
Jawaban: Oke. - ilham347

Pertanyaan: Bang, minimal /AD level berapa ya? Terima kasih telah merespond ASK saya bang.
Jawaban: level 3 bro. - jakaaaaaaaaaa

Pertanyaan: apakah tidak ada admin merespond /report saya?
Jawaban: Sabar ya mas. - MyButts

Pertanyaan: Tadi saya mau ngurus license jam setengah 1 terus disuruh balik lagi jam 2, dan polisi tidak merespond , Gimana min?
Jawaban: Ya itu urusan IC mas. - lawyer123

Semoga informasi yang saya berikan membantu, jika tidak mohon maklumi saja karena saya hanya bot

[cayendo]

12 minutes ago, Avvyn said:

Kita mengetahui bahwa ada staff untuk merespond sebuah postingan pada Forum baik dalam report in game, refund, CK, CS, dan yang lainnya. Terkadang ada beberapa staff yang kemungkinan sibuk, contohnya saja pada saat kita membuat post CS lalu direspond staff tersebut nah lalu staff tersebut tidak merespond lagi sampai lama sekali dan akhirnya postingan yang sudah dibuat terlock oleh bot. Mengapa staff lain tidak mengambil alih CS tersebut agar bisa ditindak lanjutin, mengapa harus menunggu sampai staff yang menangani ini selesai ? Bukannya semakin lama staff yang membalas itu merugikan player yang menunggu balasan dia, contohnya jika CK tidak direspond respond maka dia akan terjail begitu lama dan tidak bisa bermain.

Ya karena staff yang udah terlebih dahulu respond topic kamu sudah bertanggung jawab untuk mengurus topic kamu. Kan gak mungkin juga request CK, CS dan lain lainnya sampai satu minggu kan enggak. Staff lain juga tentu punya tanggung jawabnya sendiri buat ngurus CS yang udah di respond sama dia.

[$aavvynn$]

1 minute ago, BabyJnL said:

Saya bantu jawab, dikarenakan sudah ada prosedurnya untuk pengurusan Character Story, Refund, Character Kill. Engga bisa sembarangan take over sana sini, dan juga kami disini mengurus lebih dari 800 player dibandingkan dengan jumlah staff itu jelas beda jauh. Kami mohon kerjasamanya juga untuk kesabarannya menunggu, karena kamu bukan robot yang bisa 24 jam online merespon otomatis. Terimakasih atas perhatiannya.

saya menanggapi, yaps memang betul kak jika staff bukan robot yang 24jam online terus menerus dan mungkin ada beberapa staff itu mungkin ada yang sibuk atau bagaimana lah itu intinya sibuk. Mungkin saya lebih bertanya kenapa tidak dibuat shift begitu yang mungkin nanti bisa di bantu untuk take over ? dikarenakan itu sangat membantu sekali. Maksud saya seperti pada saat kita CK itu kan ada yang mereview dulu nah yang mereview mungkin sibuk itu bisa ditake over dan nantinya bisa diproses oleh yang merespond awal dan tinggal lihat lagi ohh udah di acc jadi enak tinggal proses acc saja. Jika memang itu prosedur yang ada nih ya, seharusnya staff yang merespond itu bertanggung jawab untuk menyelesaikan respond tersebut tidak main tinggal saja sehabis merespond bukankah demikian ?

16 minutes ago, cayendo said:

Ya karena staff yang udah terlebih dahulu respond topic kamu sudah bertanggung jawab untuk mengurus topic kamu. Kan gak mungkin juga request CK, CS dan lain lainnya sampai satu minggu kan enggak. Staff lain juga tentu punya tanggung jawabnya sendiri buat ngurus CS yang udah di respond sama dia.

Ketika sudah direspond dan kita sudah cepat membalas namun dari staff yang merespond itu sangat lama membalasnya mungkin dikarenakan sibuk atau bagaimana saya memaklumin itu. Mengapa prosedur yang sudah ada tidak mengungtungkan player sebagaimana mestinya ? ya jikalau dapat staff yang cepat respondnya enak jika request CK langsung bisa main lagi cepat reviewnya. Nah jika kedapatan respond yang lama nih ya seperti 1 hari atau beberapa hari belum balas, bukannya seharusnya prosedur yang ada itu harus di evaluasi kembali ?

[LadyDeath]

13 minutes ago, Avvyn said:

Maksud saya seperti pada saat kita CK itu kan ada yang mereview dulu nah yang mereview mungkin sibuk itu bisa ditake over dan nantinya bisa diproses oleh yang merespond awal dan tinggal lihat lagi ohh udah di acc jadi enak tinggal proses acc saja. Jika memang itu prosedur yang ada nih ya, seharusnya staff yang merespond itu bertanggung jawab untuk menyelesaikan respond tersebut tidak main tinggal saja sehabis merespond bukankah demikian ?

Begini loh mas, setiap staff bertanggungjawab atas 1 thread yang ia respond, apabila sudah merespond thread A, maka harus diselesaikan oleh staff yang sama juga dan tidak bisa ada campurtangan dari staff lain, pengecualian jika memang staff tersebut tidak memungkinkan untuk merespond thread itu lagi (misal sedang dalam masa absen, sudah resign/dismissed, sibuk, dan masalah lainnnya).

 

Sebagai contoh pada thread CS ini.

[mafarid]

Answered on the mark.